Vous êtes le couteau suisse de l’entreprise, celui ou celle qui remet de l’ordre dans le chaos administratif des TPE/PME ? Que vous soyez Office Manager freelance, assistant(e) virtuel(le) ou secrétaire à domicile, l’administration vous attribuera le code APE 82.11Z.
Ce code est la porte d’entrée vers les métiers du support opérationnel. Accessible sans diplôme, il offre une grande liberté d’action. Mais attention : à force de tout gérer pour vos clients, le risque est grand de glisser vers le “salariat déguisé” ou l’exercice illégal de la comptabilité. Superindep vous aide à définir votre périmètre pour rester dans les clous.
Comprendre le code APE 82.11Z
Qu’est-ce que le code 82.11Z ?
Défini par l’INSEE, le code 82.11Z “Services administratifs combinés de bureau” couvre la prestation d’une gamme de services administratifs quotidiens pour le compte de tiers.
Le mot-clé est “combinés”. Vous n’êtes pas juste une standardiste ou une dactylo. Vous offrez un package complet qui peut inclure :
- La réception et le tri du courrier.
- L’accueil téléphonique ou physique.
- L’aide à la facturation et aux relances impayés.
- L’archivage et la gestion documentaire.
- La préparation de la paie (collecte des variables, pas l’édition des fiches).
Pour vérifier le périmètre exact, consultez la fiche officielle sur le site de l’INSEE.
Le quotidien : polyvalence et discrétion
Le quotidien d’un freelance 82.11Z est fragmenté :
- Organisation : Gérer les agendas complexes de plusieurs clients simultanément.
- Outils : Passer de Slack à un CRM, puis à un outil de facturation dans la même heure.
- Confidentialité : Vous avez accès aux secrets bancaires et stratégiques de vos clients. La confiance est votre actif n°1.
Cadre réglementaire : les lignes rouges
L’activité est une prestation de service intellectuelle.
- Nature de l’activité : C’est une profession libérale.
- Valideur (Guichet Unique) : L’inscription se fait sur le site de l’INPI. Votre dossier sera validé par l’URSSAF, qui reste votre interlocuteur principal pour les cotisations.
- Fiscalité : Vous relevez des BNC (Bénéfices Non Commerciaux). Cependant, certains greffes classent parfois les activités de “secrétariat à façon” en BIC (Commercial/Artisanal). C’est rare pour le 82.11Z mais possible. Pour être sûr de votre régime fiscal et éviter les erreurs de déclaration, vérifiez notre guide BIC ou BNC : comment choisir ?.
- RGPD : En manipulant les fichiers clients de vos donneurs d’ordre, vous êtes un “sous-traitant” au sens du RGPD. Vous devez signer un avenant spécifique garantissant la sécurité des données que vous traitez.
- La frontière comptable : Vous pouvez émettre des factures pour votre client. Vous pouvez pointer les relevés bancaires. Mais vous ne pouvez pas imputer les comptes comptables (débit/crédit) dans un logiciel de comptabilité. C’est un délit d’exercice illégal de la profession d’expert-comptable. Restez sur la gestion administrative (pré-compta).
Les métiers du code 82.11Z
La digitalisation a transformé le vieux métier de “secrétaire” en expertises pointues.
1. Les métiers principaux
| Métier | Spécificité & Vigilance |
|---|---|
| Assistant et assistante virtuel(le) (VA) | Support à distance pour infopreneurs ou e-commerçants. Vigilance : Décalage horaire possible si clients internationaux. Maîtrise des outils collaboratifs (Notion, Trello) exigée. |
| Secrétaire indépendant(e) | Support administratif pour artisans ou professions libérales (souvent local). Vigilance : Déplacements fréquents chez le client pour trier les papiers. Frais kilométriques à prévoir. |
| Office manager freelance | Gestion des services généraux (commandes fournitures, Happiness Officer) pour startups. Vigilance : Risque de salariat déguisé si temps plein dans les bureaux du client. |
| Assistant et assistante de gestion PME | Aide au pilotage de trésorerie et facturation. Vigilance : Ne jamais signer les chèques ou virements à la place du dirigeant (risque pénal). |
2. Métiers émergents et tendances
- Notion expert / Organisateur digital : Spécialiste de l’organisation des espaces de travail numériques (Knowledge Management).
- Assistant sales ops : Nettoyage et enrichissement des bases de données CRM (HubSpot, Salesforce) pour les équipes commerciales.
3. Métiers secondaires et saisonniers
- Permanence téléphonique médicale : Réception d’appels pour médecins (souvent 82.20Z mais possible en 82.11Z si tâches administratives associées).
- Saisisseur de données : Saisie pure (Data entry).
4. Les métiers exclus ou incompatibles
Ne faites pas le travail des autres :
| Code APE | Métier | Pourquoi ce n’est pas du 82.11Z ? |
|---|---|---|
| 69.20Z | Expert-Comptable | Tenue de comptes et bilans. |
| 82.20Z | Call Center | Activité de centre d’appels pur. |
| 74.30Z | Traducteur | Prestation linguistique. |
Plan d’action : se lancer avec le code 82.11Z
Ce métier demande peu d’investissement financier, mais un gros investissement organisationnel.
1. Préparation : définir son offre et ses outils
Ne dites pas “je fais tout”. Spécialisez-vous (ex: “Gestion administrative pour les artisans du BTP” ou “Support client pour e-commerçants”).
Équipez-vous : un bon ordinateur, une connexion fibre et une suite logicielle pro. Si vous travaillez de chez vous, n’oubliez pas que vous serez redevable de la CFE. Apprenez à calculer votre CFE pour l’inclure dans vos tarifs.
2. Immatriculation : le contrat de prestation
Lors de l’inscription au Guichet Unique, soyez précis : “Services de soutien administratif de bureau”.
Dès le début, faites signer un contrat de prestation de services à vos clients (pas juste un devis). Ce contrat doit stipuler que vous n’avez aucun lien de subordination, que vous utilisez votre propre matériel et que vous définissez vos horaires. C’est votre protection contre la requalification en contrat de travail par l’URSSAF.
3. Gestion : facturation et relance
Vous allez gérer la facturation de vos clients, mais n’oubliez pas la vôtre !
Pour être crédible, vos propres factures doivent être irréprochables.
- TVA : Si vous dépassez le seuil, vous devrez facturer la TVA. C’est transparent pour vos clients B2B (qui la récupèrent).
- Outil : Utilisez le même outil pour vous et pour vos clients si possible, pour gagner en expertise. L’outil de facturation gratuit de Superindep est idéal pour gérer simplement vos prestations récurrentes.
Conclusion : l’avis de Superindep
Le code 82.11Z est l’un des meilleurs tremplins pour se lancer en freelance sans capital. La demande des TPE qui ne peuvent pas embaucher une secrétaire salariée est immense.
Cependant, le piège est de devenir l’“esclave” administratif de clients désorganisés qui vous appellent le dimanche. Posez vos limites contractuelles dès le départ et valorisez votre temps : vous vendez de l’organisation, pas seulement de l’exécution.
Vous gérez les papiers des autres, mais les vôtres s’empilent ?
C’est le paradoxe du cordonnier. Superindep prend en charge vos déclarations pour que vous restiez un modèle d’organisation pour vos clients.
